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Informativa sul trattamento dei dati personali


Ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (di seguito "Regolamento"), questa informativa descrive le modalità di trattamento dei dati personali degli utenti che consultano il sito web smartanpr.it ( “Sito”).

Le presenti informazioni non riguardano altri siti, pagine o servizi online raggiungibili tramite link ipertestuali eventualmente pubblicati in questo portale ma riferiti a risorse esterne.

Titolare e responsabile del trattamento

Il Sito è gestito da Servizi Locali S.p.A., quale Responsabile del trattamento dei dati ivi conferiti ai sensi dell’art. 28 del Regolamento UE 2016/679, per conto dei Comuni aderenti, Titolari del trattamento medesimo.

Per informazioni sul trattamento dei dati effettuati dai Comuni, si invita a contattare gli Enti attraverso i canali istituzionali precisati nei relativi portali web.

Finalità del trattamento

Il trattamento dei dati personali avverrà presso la sede dei Comuni dei quali l’utente richiede i servizi offerti da questo Sito mediante strumenti automatizzati di Servizi Locali S.p.A., per il tempo strettamente necessario a conseguire gli scopi per cui sono stati raccolti. Specifiche misure di sicurezza sono osservate per prevenire la perdita dei dati, usi illeciti o non corretti ed accessi non autorizzati. In linea generale, è opportuno precisare che, attraverso questo Sito vengono effettuate diverse tipologie di raccolta dati per le seguenti finalità:

  • perseguimento di finalità istituzionali in riferimento all’ANPR e gestione dei servizi di certificazione anagrafica, ai fini dell’ottenimento dei certificati richiesti;
  • raccolta necessaria ed automatica dei dati dell’utente finalizzati all'interazione con il Sito;
  • trattamento correlato alla raccolta di dati immessi volontariamente dall’utente al fine di garantire la registrazione e accesso al servizio, anche attraverso SPID o CIE, l’acquisizione ed elaborazione di dichiarazioni e istanze presentate, l’elaborazione delle eventuali posizioni debitorie, l’upload di documenti richiesti dalla piattaforma per elaborare le richieste;
  • trattamento connesso all’acquisizione e alla riconciliazione dei pagamenti;
  • trattamento correlato alle comunicazioni agli indirizzi indicati per usufruire del servizio di assistenza tecnica di Servizi Locali S.p.A.

I trattamenti connessi ai servizi di questo Sito sono curati solo da personale autorizzato al trattamento dal Comune aderente e da Servizi Locali (che agisce in qualità di responsabile del trattamento per la gestione tecnica del Sito e in quanto sviluppatore dello stesso).
I dati personali forniti spontaneamente dagli utenti che inoltrano segnalazioni o richieste di chiarimenti sono utilizzati al solo fine di eseguire il servizio o la prestazione richiesta e sono comunicati a terzi nel solo caso in cui ciò sia a tal fine necessario e previa informativa all'interessato. I dati possono essere raccolti on-line quando si naviga nel Sito oppure in caso di invio di e-mail, sms o se sono effettuate telefonate ai numeri indicati. A seconda dei casi e, qualora necessario, di volta in volta, l’utente sarà informato del carattere obbligatorio o facoltativo del conferimento dei dati personali (es. per effettuare una specifica richiesta). Sarà evidenziato il carattere obbligatorio o facoltativo della comunicazione dei dati, mediante un avviso o un apposito carattere alle informazioni di carattere obbligatorio. Si ricorda, infine, che la mancata indicazione di dati personali facoltativi non comporterà alcun obbligo né alcuno svantaggio.

Base giuridica del trattamento

I dati personali indicati sono trattati dal Titolare del trattamento nell'esecuzione dei propri compiti di interesse pubblico o comunque connessi all'esercizio dei propri pubblici poteri o per adempiere a obblighi di legge o di regolamento.

Tipi di dati trattati

Dati di navigazione   

I sistemi informatici e le procedure software preposte al funzionamento di questo sito acquisiscono, nel corso del loro normale esercizio, alcuni dati personali la cui trasmissione è implicita nell'uso dei protocolli di comunicazione di Internet.

In questa categoria di dati rientrano gli indirizzi IP o i nomi a dominio dei computer e dei terminali utilizzati dagli utenti, gli indirizzi in notazione URI/URL (Uniform Resource Identifier/Locator) delle risorse richieste, l'orario della richiesta, il metodo utilizzato nel sottoporre la richiesta al server, la dimensione del file ottenuto in risposta, il codice numerico indicante lo stato della risposta data dal server (buon fine, errore, ecc.) ed altri parametri relativi al sistema operativo e all'ambiente informatico dell'utente.

Tali dati, necessari per la fruizione dei servizi web, vengono anche trattati allo scopo di:

  • ottenere informazioni statistiche sull'uso dei servizi (pagine più visitate, numero di visitatori per fascia oraria o giornaliera, aree geografiche di provenienza, ecc.);
  • controllare il corretto funzionamento dei servizi offerti.
I dati di navigazione non persistono per più di sette giorni e vengono cancellati immediatamente dopo la loro aggregazione (salve eventuali necessità di accertamento di reati da parte dell'Autorità giudiziaria).

Dati comunicati dall'utente

L'invio facoltativo, esplicito e volontario di messaggi agli indirizzi di contatto del Titolare, nonché la compilazione e l'inoltro dei moduli presenti sul Sito, comportano l'acquisizione dei dati di contatto del mittente, necessari a rispondere, nonché di tutti i dati personali inclusi nelle comunicazioni.

Cookie e altri sistemi di tracciamento

Non viene fatto uso di cookie per la profilazione degli utenti, né vengono impiegati altri metodi di tracciamento.

Viene invece fatto uso di cookie di sessione (non persistenti) in modo strettamente limitato a quanto necessario per la navigazione sicura ed efficiente dei siti. La memorizzazione dei cookie di sessione nei terminali o nei browser è sotto il controllo dell'utente, laddove sui server, al termine delle sessioni HTTP, informazioni relative ai cookie restano registrate nei log dei servizi, con tempi di conservazione comunque non superiori ai sette giorni al pari degli altri dati di navigazione.

Destinatari e comunicazione dei dati

Ai fini della fruizione dei servizi erogati attraverso il Sito, nonché per adempiere ai determinati requisiti giuridici e/o regolamentari, i vostri dati potranno essere comunicati:
- a dipendenti e ai collaboratori interni (es. collaboratori e dipendenti appositamente autorizzati al trattamento) del Comune aderente;
- a società terze, contrattualmente collegate al Comune o a Servizi Locali S.p.A. ovvero altri soggetti che svolgono attività e servizi in outsourcing per conto del Titolare o del Responsabile del trattamento (fornitori di servizi tecnici terzi quali, ad esempio, hosting provider, fornitore dei servizi di sviluppo e manutenzione della piattaforma web, fornitore dei servizi di sviluppo, erogazione e gestione operativa delle piattaforme tecnologiche impiegate, etc.), nominati laddove necessario quali Responsabili esterni (o sub responsabili)) del trattamento dei dati personali;
- a terzi per i quali ciò risulti necessario ed indispensabile (o comunque funzionale) per lo svolgimento delle attività del Comune.
I dati personali in ogni caso non saranno diffusi. È fatta salva, in ogni caso, la comunicazione o diffusione di dati richiesti, in conformità alla legge, da Forze di Polizia, dall’Autorità Giudiziaria, da organismi di informazione e sicurezza o da altri soggetti pubblici per finalità di difesa o di sicurezza dello Stato o di prevenzione, accertamento o repressione di reati.
In particolare, i trattamenti connessi ai servizi tecnici offerti da questo Sito hanno luogo presso la sede di Servizi Locali S.p.A. e sono curati solo da personale tecnico degli uffici incaricati del trattamento o da responsabili esterni opportunamente nominati. Nessun dato derivante dal servizio verrà diffuso. Servizi Locali S.p.A. si avvale di data center, situati in Europa, di proprietà di Aruba S.p.A., designata quale sub-responsabile del trattamento dei dati per conto di Servizi Locali S.p.A. e non avviene alcun trasferimento di dati in paesi extra UE.

Periodo di conservazione dei dati

I dati raccolti dal Sito durante il suo funzionamento sono utilizzati esclusivamente per alcune delle finalità istituzionali sopra indicate e conservati per il tempo strettamente necessario a svolgere le attività precisate.
I dati raccolti dal Sito saranno conservati per la gestione della richiesta di contatto e per tutta la durata dei servizi richiesti e, anche dopo la cessazione, per l’espletamento di tutti gli eventuali adempimenti di legge connessi o da essi derivanti, nel rispetto dei piani di conservazione e scarto dell’Ente.

Diritti degli interessati

Gli interessati hanno il diritto di ottenere dal Comune aderente e da Servizi Locali S.p.A., nei casi previsti, l'accesso ai dati personali e la rettifica o la cancellazione degli stessi o la limitazione del trattamento che li riguarda o di opporsi al trattamento (artt. 15 e ss. del Regolamento). L'apposita istanza è presentata contattando il Responsabile della protezione dei dati del Comune agli indirizzi di seguito indicati.

Diritti di reclamo

Gli interessati che ritengono che il trattamento dei dati personali a loro riferiti effettuato attraverso questo Sito avvenga in violazione di quanto previsto dal Regolamento hanno il diritto di proporre reclamo all’autorità di controllo, come previsto dall'art. 77 del Regolamento stesso, o di adire le opportune sedi giudiziarie (art. 79 del Regolamento).

Il titolare del trattamento dei dati è il Comune presso il quale l’utente richiede i servizi offerti da questo Sito. Per informazioni sui dati di contatto del Comune e del Responsabile della protezione dei dati individuato da quest’ultimo, gli interessati possono consultare il sito web istituzionale dell’Ente, nella sezione dedicata (Privacy Policy).

Il Responsabile del trattamento dei dati conferiti attraverso l’utilizzo di questo Sito, nonché per la gestione informatica e manutenzione dello stesso è:
Servizi Locali S.p.A., Via P. Mascagni 22 – 20122 Milano, Tel. (+39) 02.76009067  Fax (+39) 0321.1691133, E-mail: amministrazione@servizilocalispa.it. Dati di contatto del Responsabile della protezione dei dati: dpo@servizilocalispa.it.

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