Privacy Policy

Informativa sul trattamento dei dati personali

Ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (di seguito "Regolamento" o "GDPR"), la presente informativa descrive le modalità di trattamento dei dati personali degli utenti che consultano il portale web smartanpr.servizilocalispa.it/Portal (di seguito “Sito”).

Titolare e Responsabile del trattamento

Il Sito è gestito da Servizi Locali S.p.A., che opera in qualità di Responsabile del trattamento ai sensi dell’art. 28 del Regolamento, per conto dei Comuni aderenti, che agiscono quali Titolari del trattamento.

Per informazioni sui trattamenti effettuati dai singoli Comuni, si invita a consultare i rispettivi siti istituzionali o a contattarli tramite i canali ufficiali.

Finalità del trattamento

Il trattamento dei dati personali avviene mediante strumenti automatizzati, per il tempo strettamente necessario al perseguimento delle finalità per cui i dati sono raccolti.

In particolare, i dati sono trattati per:

• Finalità istituzionali connesse all’ANPR e alla gestione dei servizi di certificazione anagrafica (rilascio certificati);
• Erogazione dei servizi del Sito, inclusa la raccolta automatica dei dati necessari all’interazione con il sistema;
• Gestione dell’identificazione e autenticazione (es. SPID, CIE);
• Gestione di istanze, dichiarazioni e documenti caricati dall’utente;
• Assistenza tecnica, tramite i contatti forniti dall’utente.

I trattamenti connessi ai servizi di questo Sito sono curati solo da personale autorizzato al trattamento dal Comune aderente e da Servizi Locali (che agisce in qualità di responsabile del trattamento per la gestione tecnica del Sito e in quanto sviluppatore dello stesso). I dati personali forniti spontaneamente dagli utenti che inoltrano segnalazioni o richieste di chiarimenti sono utilizzati al solo fine di eseguire il servizio o la prestazione richiesta e sono comunicati a terzi nel solo caso in cui ciò sia a tal fine necessario e previa informativa all'interessato. I dati possono essere raccolti on-line quando si naviga tramite il Sito oppure in caso di invio di e-mail, sms o se sono effettuate telefonate ai numeri indicati. A seconda dei casi e, qualora necessario, di volta in volta, l’utente sarà informato del carattere obbligatorio o facoltativo del conferimento dei dati personali (es. per effettuare una specifica richiesta). Sarà evidenziato il carattere obbligatorio o facoltativo della comunicazione dei dati, mediante un avviso o un apposito carattere alle informazioni di carattere obbligatorio. Si ricorda, infine, che la mancata indicazione di dati personali facoltativi non comporterà alcun obbligo né alcuno svantaggio.

Base giuridica del trattamento

Il trattamento è effettuato:

• per l’esecuzione di compiti di interesse pubblico;
• per l’esercizio di pubblici poteri;
• per l’adempimento di obblighi di legge.

Tipologie di dati trattati

Dati di navigazione

I sistemi informatici e le procedure software preposte al funzionamento di questo Sito acquisiscono, nel corso del loro normale esercizio, alcuni dati personali la cui trasmissione è implicita nell'uso dei protocolli di comunicazione di Internet.

In questa categoria di dati rientrano gli indirizzi IP o i nomi a dominio dei computer e dei terminali utilizzati dagli utenti, gli indirizzi in notazione URI/URL (Uniform Resource Identifier/Locator) delle risorse richieste, l'orario della richiesta, il metodo utilizzato nel sottoporre la richiesta al server, la dimensione del file ottenuto in risposta, il codice numerico indicante lo stato della risposta data dal server (buon fine, errore, ecc.) ed altri parametri relativi al sistema operativo e all'ambiente informatico dell'utente.

Tali dati, necessari per la fruizione dei servizi web, vengono anche trattati allo scopo di:

• ottenere informazioni statistiche sull'uso dei servizi (numero di certificati richiesti per periodo, tipologia certificati, tipo esenzione imposta di bollo, ecc.);
• controllare il corretto funzionamento dei servizi offerti.

Dati forniti dall'utente

L’invio volontario di dati (es. contatti, documenti, comunicazioni) comporta il trattamento degli stessi per finalità di servizio.

Cookie e sistemi di tracciamento

Non viene fatto uso di cookie per la profilazione degli utenti, né vengono impiegati altri metodi di tracciamento.

Viene invece fatto uso di cookie di sessione (non persistenti) in modo strettamente limitato a quanto necessario per la navigazione sicura ed efficiente dei siti. La memorizzazione dei cookie di sessione nei terminali o nei browser è sotto il controllo dell'utente, laddove sui server, al termine delle sessioni HTTP, informazioni relative ai cookie restano registrate nei log dei servizi.

Destinatari e comunicazione dei dati

Ai fini della fruizione dei servizi erogati attraverso il Sito, nonché per adempiere ai determinati requisiti giuridici e/o regolamentari, i vostri dati potranno essere comunicati:
- a dipendenti e ai collaboratori interni (es. collaboratori e dipendenti appositamente autorizzati al trattamento) del Comune aderente;
- a società terze, contrattualmente collegate al Comune o a Servizi Locali S.p.A. ovvero altri soggetti che svolgono attività e servizi in outsourcing per conto del Titolare o del Responsabile del trattamento (fornitori di servizi tecnici terzi quali, ad esempio, hosting provider, fornitore dei servizi di sviluppo e manutenzione della piattaforma web, fornitore dei servizi di sviluppo, erogazione e gestione operativa delle piattaforme tecnologiche impiegate, etc.), nominati laddove necessario quali Responsabili esterni (o sub responsabili)) del trattamento dei dati personali;
- a terzi per i quali ciò risulti necessario ed indispensabile (o comunque funzionale) per lo svolgimento delle attività del Comune.
I dati personali in ogni caso non saranno diffusi. È fatta salva, in ogni caso, la comunicazione o diffusione di dati richiesti, in conformità alla legge, da Forze di Polizia, dall’Autorità Giudiziaria, da organismi di informazione e sicurezza o da altri soggetti pubblici per finalità di difesa o di sicurezza dello Stato o di prevenzione, accertamento o repressione di reati.
In particolare, i trattamenti connessi ai servizi tecnici offerti da questo Sito hanno luogo presso la sede di Servizi Locali S.p.A. e sono curati solo da personale tecnico degli uffici incaricati del trattamento o da responsabili esterni opportunamente nominati. Nessun dato derivante dal servizio verrà diffuso. Servizi Locali S.p.A. si avvale di data center, situati in Europa, di proprietà di Aruba S.p.A., designata quale sub-responsabile del trattamento dei dati per conto di Servizi Locali S.p.A. e non avviene alcun trasferimento di dati in paesi extra UE.

Periodo di conservazione dei dati

I dati raccolti dal Sito durante il suo funzionamento sono utilizzati esclusivamente per alcune delle finalità istituzionali sopra indicate e conservati per il tempo strettamente necessario a svolgere le attività precisate.
I dati raccolti dal Sito saranno conservati per la gestione della richiesta di contatto e per tutta la durata dei servizi richiesti e, anche dopo la cessazione, per l’espletamento di tutti gli eventuali adempimenti di legge connessi o da essi derivanti, nel rispetto dei piani di conservazione e scarto dell’Ente.

Diritti degli interessati

Gli interessati hanno il diritto di ottenere dal Comune aderente e da Servizi Locali S.p.A., nei casi previsti, l'accesso ai dati personali e la rettifica o la cancellazione degli stessi o la limitazione del trattamento che li riguarda o di opporsi al trattamento (artt. 15 e ss. del Regolamento). L'apposita istanza è presentata contattando il Responsabile della protezione dei dati del Comune agli indirizzi di seguito indicati.

Diritti di reclamo

Gli interessati che ritengono che il trattamento dei dati personali a loro riferiti effettuato attraverso questo Sito avvenga in violazione di quanto previsto dal Regolamento hanno il diritto di proporre reclamo all’autorità di controllo, come previsto dall'art. 77 del Regolamento stesso, o di adire le opportune sedi giudiziarie (art. 79 del Regolamento).

Il titolare del trattamento dei dati è il Comune presso il quale l’utente richiede i servizi offerti da questo Sito. Per informazioni sui dati di contatto del Comune e del Responsabile della protezione dei dati individuato da quest’ultimo, gli interessati possono consultare il sito web istituzionale dell’Ente, nella sezione dedicata (Privacy Policy).

Contatti

Titolare del trattamento

Il Comune presso cui viene richiesto il servizio.

Responsabile del trattamento

Servizi Locali S.p.A.
Via G. Schiaparelli, 17 – 20125 Milano
Tel. (+39) 02 76009067
Email: amministrazione@servizilocalispa.it

Responsabile della protezione dei dati (DPO)

Email: dpo@servizilocalispa.it